根據(jù)過去7年購買洗碗機的家庭對洗碗機的滿意度，以及他們是否會推薦洗碗機的品牌，計算每個品牌的用戶評分（customerscore）。故障率是指洗碗機購買后7年內(nèi)出現(xiàn)故障的比例（Proportionfaultyinfirstsevenyears）。維修或更換比例（Proportionrepairedorreplacedduetoa

fault）指洗碗機故障后修理或更換的比例。當然，維修或更換的比例越低越好。