18年的夏天，大家都見(jiàn)識(shí)到了，那真是熱成了狗！大半夜氣溫都是30度。我所在的小區(qū)最熱的那幾天晚上10點(diǎn)了還有人安空調(diào)，真是為空調(diào)安裝工人捏了一把汗。那時(shí)候我和老婆兩個(gè)人，還沒(méi)有孩子，而且我們的臥室里已經(jīng)有一個(gè)格力大1P的壁掛。可以說(shuō)涼爽地度過(guò)了18年最熱的那些天。

夏天剛過(guò)，老婆就懷孕了。這個(gè)消息對(duì)我來(lái)說(shuō)那真是興奮的幾天睡不著覺(jué)。老父親的責(zé)任心爆棚，算著孩子的預(yù)產(chǎn)期正好是6月份。那不行啊，必須不能讓我的娃熱到啊。就開(kāi)始著手選空調(diào)，當(dāng)然，品牌就直接選格力，這也算是一個(gè)地產(chǎn)廣告人對(duì)品牌的執(zhí)拗吧！現(xiàn)在這么忙，哪有時(shí)間逛商城啊，所以必須電商平臺(tái)，而我家所有的電器基本都是京東。

在京東上選來(lái)選去，看中一臺(tái)7399的3p，三級(jí)能效。還有一臺(tái)和另一個(gè)臥室一樣的大1p的壁掛，外加一個(gè)我垂涎已久的嬰兒洗衣機(jī)，正好趕上活動(dòng)，1999拿下。要不然平時(shí)都是2399或者2799（京東的價(jià)格有套路，請(qǐng)各位自行摸索）！

空調(diào)和洗衣機(jī)一起送到了，京東的大件配送還是可以的。預(yù)約了空調(diào)安裝和洗衣機(jī)安裝，洗衣機(jī)是免費(fèi)安裝?？照{(diào)有各種安裝的費(fèi)用，這個(gè)可以理解。兩個(gè)空調(diào)安裝費(fèi)1000多。費(fèi)用如下：空調(diào)防雨罩150*2、混凝土帶鋼筋打眼100、拆卸玻璃大的100、小的50*2、8樓高空作業(yè)費(fèi)100*2、一個(gè)不銹鋼支架150、3p的漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)100，總計(jì)1050。有的朋友可能會(huì)說(shuō)按個(gè)空調(diào)怎么這么貴，是不是格力亂收費(fèi)了？我個(gè)人的感覺(jué)是格力的安裝師傅很專業(yè)，他們的收費(fèi)也有明碼標(biāo)價(jià)，但是，是不是貴我就不知道了。

兩個(gè)師傅安裝了兩個(gè)小時(shí)，其中一位姓陳的師傅特別專業(yè)，空調(diào)安裝真不是一般人能干的。此處我要說(shuō)一下去年安裝的那臺(tái)格力，來(lái)個(gè)四五個(gè)人，安裝的很快。由于也需要拆卸玻璃，安裝完他們走的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，他們把我家窗戶框上沿砸壞了，劈開(kāi)了一長(zhǎng)條。我和安裝師傅微信溝通師傅說(shuō)原來(lái)就那樣，由于沒(méi)有證據(jù)，我也只好作罷！

兩臺(tái)空調(diào)是今年3月份安裝好的，由于天氣也不是很冷，就沒(méi)開(kāi)幾次，過(guò)來(lái)幾天只要一坐在空調(diào)旁邊，就能聞到一股臭味，開(kāi)始我以為是旁邊陽(yáng)臺(tái)的地漏返味，趴地上確認(rèn)好幾次，最后發(fā)現(xiàn)是空調(diào)內(nèi)部的味道。每次晚上回家，只要往空調(diào)那一坐，那股臭味能熏吐了。我以為是新空調(diào)，可能都有味（我也不是事多的人，哈哈哈）。我等了兩個(gè)月那個(gè)味道依然不減。我真是沒(méi)辦法了就聯(lián)系京東客服，然后客戶讓我聯(lián)系格力售后400電話。很快當(dāng)?shù)氐氖酆舐?lián)系到了我，約定好了時(shí)間來(lái)我家檢查了一下，就在打開(kāi)空調(diào)的一瞬間，一股臭風(fēng)沖著師傅撲面而來(lái)。師傅自己說(shuō)的：那一下差點(diǎn)沒(méi)把我熏仰過(guò)去。售后師傅自己說(shuō)維修這么多年了也沒(méi)遇到過(guò)這種情況，師傅說(shuō)可能是蒸發(fā)翅片什么的有涂層沒(méi)干透，所以有味。他說(shuō)回去和領(lǐng)導(dǎo)商量，匯報(bào)一下看看我這個(gè)怎么整，讓我先打開(kāi)制熱一周看看什么情況。

一周時(shí)間很快就到了，每天都開(kāi)2個(gè)小時(shí)以上的制熱，ps好心疼我的電費(fèi)，但是味道有增無(wú)減。打電話給售后的師傅，師傅說(shuō)給我開(kāi)鑒定單，然后聯(lián)系京東退換貨?？梢钥闯觯窳Φ氖酆筮€是很不錯(cuò)的。然后我就聯(lián)系京東，說(shuō)了這么多以下是重點(diǎn)：第一次聯(lián)系京東，我要把問(wèn)題都復(fù)述一遍，然后把鑒定單照片給客戶，客服說(shuō)收到，就沒(méi)消息了。下次聯(lián)系京東客服又要問(wèn)是什么問(wèn)題，我又要把問(wèn)題全部復(fù)述一遍。然后說(shuō)正在審核，審核好幾天，我問(wèn)客服卡在哪里了，只是給我發(fā)他們的售后話術(shù)，也是沒(méi)誰(shuí)了！

后來(lái)，我也算是欺負(fù)了一下格力，我想本來(lái)我到手的產(chǎn)品是格力，我就打格力的400客服投訴。格力的客服顯得比較像客服，因?yàn)槎际钦娴娜?。我把?wèn)題說(shuō)了一遍，客服表示很理解我，問(wèn)我有什么訴求，我說(shuō)換機(jī)或者換款（我的要求不過(guò)份吧）。然后沒(méi)過(guò)半個(gè)小時(shí)，京東的客服主動(dòng)給我打電話了，告訴我已經(jīng)審核通過(guò)了，可以發(fā)貨了。我如果不去格力投訴，估計(jì)也不會(huì)這么快的通過(guò)審核。對(duì)此，鄙視一下京東的機(jī)器人客服和只會(huì)按流程走的活人鍵盤客服。

以下是我換機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，本地的售后都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)格力空調(diào)的換新，他們說(shuō)一般都是冰箱的換新。換新的流程是這樣的，首先要聯(lián)系安裝師傅，把舊空調(diào)拆下來(lái)，然后用原來(lái)的包裝裝好。等新空調(diào)送到的時(shí)候，送貨的師傅會(huì)把舊空調(diào)拉走。然后再聯(lián)系安裝師傅安裝新的空調(diào)。當(dāng)然，如果時(shí)間安排得當(dāng)，拆卸和安裝可以同一天進(jìn)行，由于是質(zhì)量問(wèn)題換新，所以全部免費(fèi)。

這里要說(shuō)一下小插曲，拆空調(diào)的還是那個(gè)專業(yè)的陳師傅，可能由于3P的外機(jī)較大，窗口的空間又小，安裝師傅把我家的窗臺(tái)板踩壞了，幸好我是難不倒的奶爸，我自己用云石膠粘上了，也沒(méi)難為師傅。

總結(jié)一下，格力的售后還是可以的，有人說(shuō)不不好的那可能是當(dāng)?shù)爻邪窳κ酆蟮膱F(tuán)隊(duì)差一些，遇到問(wèn)題可以直接打總部400電話，會(huì)很快幫你解決的。關(guān)于京東，客服系統(tǒng)我想吐槽，一點(diǎn)不人性化，回復(fù)機(jī)制比較慢，還有，格力有些商品是京東這種電商***，實(shí)體店沒(méi)有的型號(hào)，京東的降價(jià)你也要忍受一下，價(jià)格保護(hù)作用大不。

最低的價(jià)格

這是這款空調(diào)最低的價(jià)格，小伙伴們要時(shí)時(shí)關(guān)注，不要急于下手，這次買不到?jīng)]關(guān)系，下次還有活動(dòng)。當(dāng)然土豪隨意！

差了200

這是我買的價(jià)格，我申請(qǐng)了價(jià)格保護(hù)，當(dāng)時(shí)降了100，變成7299，我找客服要回了100，當(dāng)時(shí)說(shuō)要給我京東豆，我沒(méi)同意，給我退的錢。過(guò)了價(jià)格保護(hù)，一看變成了7199，開(kāi)心就好啦！