根據(jù)有關(guān)資料，目前每個家庭擁有的小家電數(shù)量為9.5臺。不管是燒水壺、電飯鍋、豆?jié){機(jī)等廚具，還是電剃須刀、電動牙刷等護(hù)具，都是生活中不可缺少的物品。然而，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與大件家電不同，小家電壞了到哪里修理就成了難題，絕大多數(shù)人只能采取一拋一拋的辦法。

目前的情況

小電器沒有地方修理。

談到小家電維修問題，李女士大吐苦水：“我家用電剃刀最多，一共3把。除其中一種正常使用外，其他兩種都壞了?！边@些電動剃須刀是李女士一家相繼購買的。每一次使用一年多之后，故障就開始發(fā)生。Lee說，只有一次是剃須刀在保修期內(nèi)出了故障，跟廠家反映后，廠家馬上派人上門更換了一把新的剃須刀;但對于已經(jīng)過了保修期的剃須刀，李女士實在不知道去哪里維修，只能丟在家里。

「前幾天我家電水壺的水壺壞了，但是水壺還可以正常使用。」劉大爺說，這個電水壺已經(jīng)用了五六年，當(dāng)初買它的時候花了一百多塊錢。如今蓋子破了，倒水時只能用手打開蓋子，雖然細(xì)心，劉大爺還是被熱氣燙了好幾次。蒸汽燙一燙比開水直接燙痛。他說，現(xiàn)在超市里全是修手機(jī)、修表的柜臺，根本找不到維修小家電的地方?！薄皟鹤诱f水壺也不貴，只是換一個新的吧?？梢赃@樣熱水壺還可以燒水，只是壺的蓋子壞了，就這樣扔了，真有點浪費。”

張大娘家里最小的電器是電磁爐，足有四只，但有三只都是壞的?！付僭獤|西，丟了吧，可惜壞了又占了家里一塊地兒?！箯埓髬屜胝业胤叫蘩?，但附近能找到的維修點都是修理大型家電的。維修部的在線電話還是存在的，但不知道真假，我根本不敢叫他過來。

小型電器已成為人們生活中的重要工具。和體系成熟的大型家電“下訂單有送、入戶有裝、故障有修”相比，小家電產(chǎn)品由于價格相對較低，再加上購買渠道多為線上，幾乎無處可修。

研究。

維護(hù)費用太高。

有一個社區(qū)家用電器維修部，在朝陽安翔里社區(qū)，下午4時，這里顯得門庭冷落。

您說的小家電維修啊，今年年初我們就不修了。了解到記者來意后，劉師傅一臉無奈地說，原來維修部有個會修理小家電的師傅，后來因為老人七十歲了，修不動了，所以回家不干了，維修部也不修小家電。

「附近也有修理家用電器，但只限于冰箱、彩電、洗衣機(jī)、空調(diào)等大型家用電器?！箘煾嫡f，因為大家電氣維修價格透明，包括工時費和零配件費用都是明碼標(biāo)價的。與小家電不同，首先定價是一個困難的問題。劉師傅坦言，小家電的價格比較便宜，買的時候大都是幾百塊錢，維修要多少錢才能讓顧客接受?即使去專業(yè)的家用電器維修店，維修費用也高達(dá)小家電的三到四成。即使在一些在線維修平臺上，一件小家電維修費起步價格也要88元。「二百多元東西，你拿過來修理，要大幾十，這個不比大家用電，幾千塊錢的東西花個二三百修，人家覺得值。許多人拿著電扇、電磁爐等小家電上門，一聽這一價格，立即覺得還不如干脆換個新的得了?！?

另外令劉師傅頭痛的是，小家電維修所需的人力和時間成本，不比大家用電少。并且由于損壞部位不同，有些小家電維修難度甚至比大家用電還要麻煩。劉師傅說，維修小家電從拆裝找問題，到找配件修好，簡單的一小時就能搞定，費時一天費力。如配件找不好，還需在網(wǎng)上訂購，時間消耗較長;這還不包括零部件購買不合適來回更換的情況。

此外，現(xiàn)在很多電器里面使用的是集成電路，有些程序只能退回給廠家重新設(shè)定。他說：“即使我們這里換了新零件，但您不去廠家重裝，還是不能用?！?

方法。

在線購買部件，自己動手。

雖然對于大多數(shù)年輕人來說，幾百元的小家電壞了還不如直接扔新的。但是還有一些動手能力很強(qiáng)的人，會在網(wǎng)上自己購買配件，自己修理小家電。

張先生有一套音箱，因有紀(jì)念意義而特別珍視，但在使用中，仍出現(xiàn)故障，音箱內(nèi)的一個小部件損壞?！肝乙膊恢廊ツ睦镄蘩恚灰暇W(wǎng)查一下，看看是否有合適的配件?！剐液?，他還真找到了這個配件，花錢不多，自己動手修理?！负唵蔚母鼡Q零件也可以，但假如是線路板之類的出現(xiàn)故障，畢竟誰也沒學(xué)會修理，還得找專業(yè)人士?！?

孫先生家里有一個加濕器，用了半年多了。他打算在五一期間把機(jī)器拆開，擦掉里邊扇葉上的灰塵。結(jié)果由于不小心，扇葉掉到地上摔折了。這個加濕器馬上就面臨被淘汰的危險。氣憤萬分的孫先生抱著試一試的心態(tài)，在網(wǎng)上搜索了許久，終于找到了同一品牌、同型號的扇葉，花了50元，修好了加濕器，這次購物讓他很有成就感。

通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上類似的配件銷售十分火爆。一款安裝在網(wǎng)絡(luò)平臺上的電風(fēng)扇風(fēng)罩螺釘套，一個月內(nèi)竟成交上千筆訂單;一臺微波爐上的旋鈕開關(guān)，網(wǎng)上售價9.9元，一家店鋪的月銷售量達(dá)到近百臺。這幾塊錢的配件，能讓幾百元的小家電重新發(fā)揮作用，減少不必要的開支，確實解決了生活的難題。

堅守

維修小家電的師傅不多了

記者在中關(guān)村一帶好不容易找到了一家名為科春家電維修部的小店，店主楊久紅和段小芳夫婦從事小家電維修已經(jīng)有27年了。他們從自身的經(jīng)歷感覺到，小家電維修領(lǐng)域正在不斷萎縮。

在不大的工作室里，桌子上擺著段小芳剛剛修好的一只電飯煲?！艾F(xiàn)在來店里修小家電的，大多是住在附近的老人。維修的物品包括電飯煲、熱水器、電磁爐、電風(fēng)扇這些常用的小家電。對于他們而言，東西壞了還是先修，實在沒有修的價值了，再考慮買新的?！?

楊久紅也承認(rèn)，維修小家電如何定價是個難題?！笆聦嵣希扌〖译娨斩嗌馘X一直是行業(yè)的難題。”楊久紅說，修小家電的工時費和維修大件家電的工時費一樣。耗時一樣，可收取的費用不能相同，這是因為小家電本身購買價格低，如果按照大家電的工時費收費，維修價格甚至有可能超過小家電自身的價格。因此，在他這里維修小家電幾乎屬于半買半送的性質(zhì)?！拔疫@兒收費往往就是收零件的錢?！睏罹眉t說，例如老人們愛用的收音機(jī)，幾十元錢能買到的東西，維修費不能太貴，只能定在幾元到十幾元間。

有些小家電需要更換的配件價格太低，有時候楊久紅甚至不好收取維修費。在維修點里，用于維修操作的桌子上擺著一部拆開的收錄機(jī)，打開的后蓋處露出了里面的電路板?！斑@是一位老鄰居送過來修的?！倍涡》颊f，這位老鄰居原先就住在科春社區(qū)，20年前搬到了西三旗。這臺收錄機(jī)是他結(jié)婚的時候，父母送給他的禮物。前一陣因為收錄機(jī)不出聲了，老鄰居便特意找了回來，專門送到楊久紅的維修點，讓他看看能不能修好?！爸挥腥坎痖_才能找到問題所在?！贝蜷_收錄機(jī)后蓋，楊久紅發(fā)現(xiàn)收錄機(jī)不響是因為里面的皮帶松了。由于是臺老機(jī)器，類似皮帶這樣的老配件并不好找。幸好，夫妻倆之前囤了不少舊零件，其中就有這種收錄機(jī)專用的皮帶?！捌е挥袔酌X的成本，關(guān)鍵是拆機(jī)器費時間，因為是老客戶，他家有什么壞了的電器都會找我修，所以修這件老物件，我們就沒要錢?！?

在維修臺頂排的架子上，還有一只修了一半的收音機(jī)，也是小區(qū)里一位老居民送過來的，他懇請楊久紅務(wù)必要修好?！斑@臺收音機(jī)的年份更老，很多配件不好找，我們只能等配件齊了再來修。”

盡管小家電維修賺不到錢，甚至賠本賺吆喝，但楊久紅兩口子還是堅持了下來。因為在他們看來，小家電維修這塊市場還是有需求的，維修店最多時一天能接到十幾件小家電，送修的基本是周邊的老鄰居。“很多小家電都是陪著老人們走過了幾十年的風(fēng)雨，對他們來說，這些家電也是他們情感的寄托?！?

另一個讓楊久紅堅守在這里的原因，是中關(guān)村街道和科春社區(qū)的扶持。楊久紅的這處維修點地處中關(guān)村繁華商圈?！敖值篮蜕鐓^(qū)給我們提供維修場所，如果沒有這樣便利的條件，我們也很難堅持下來。”