在正式講技能類課程五要素之前,我們先要理清兩個問題,第一個問題是什么是課程!第二個問題是,什么是技能類課程!我們先來看第一個問題,要理解什么是課程,我們可以先回顧一下我們平時給合伙人做的分享!在好省的社群中,有很多大咖喜歡把自己的一些經(jīng)歷,夾雜著自己的心得體會,分享給自己的合伙人,起到激勵團隊的作用!
相較于分享,本質(zhì)的區(qū)別就在于,課程會有一個明確的教學目標。簡單來說,分享就是我把我的感受心得講出來,讓學員來吸收,至于能不能引起學員共鳴,學員能吸收多少,隨緣!而課程就是先定好一個教學目標,比如,讓學員掌握某項技能,然后我們通過萃取、提煉、邏輯演繹等一系列流程,用學員更能夠接受、理解和消化的方式傳達給他們!
按照培訓課程的教學目標,我們一般可以把課程分為三類,也就是知識類、技能類和態(tài)度類。知識類課程的教學目標是幫助學員了解某類知識,一般在校園課程中比較常見;技能類課程的目標是幫助學員了解、熟悉、運用甚至掌握某項技能,一般在我們工作中會比較常見;態(tài)度類課程的目標是讓學員認同某種態(tài)度、價值觀,或者是獲得某種情緒的激勵,這類課程其實是傳播范圍最廣,遍布于我們生活的方方面面的,比如最常見的演講和發(fā)布。
在我們給好省的合伙人群體培訓的過程中,最常用的課程分類就是技能類和態(tài)度類,今天,我們先來講講,一堂出彩的技能類課程必須具備的五要素。
一、選題
當我們要準備給合伙人開一堂技能類課程的時候,我們所面臨的第一個問題就是,選一個什么樣的課題!確定選題是第一步,也是最關(guān)鍵的一步!選題是否得當,會直接影響整個備課過程的難易程度,以及課程開課后的最終效果。我們先來看幾個選題案例以及判斷他們是否合適的理由!
一般而言,在選題的時候,我們要切記四字真言:“小、實、專、新”!
“小”指的是選題的范圍一定要小,如果我們選一個很大的題,類似于上面表格中的“微信經(jīng)營”這樣的課題,你就會發(fā)現(xiàn),用一堂課,根本不可能講得完!這個課題適合出系列課程,可以從微信引流、群經(jīng)營、朋友圈經(jīng)營等幾個點分別展開,這三個點,每一個還能出細致的系列課程!所以,這樣的課程,就不適合我們作為一堂技能課的課題!我們在定題的時候,要選擇用一堂課可以講的很詳細的題,比如,就選微信經(jīng)營里朋友圈經(jīng)營當中的朋友圈素材怎么做,或者吸睛文案怎么寫等等。
“實”具有兩層含義,第一層就是指課程的內(nèi)容一定要詳實,要有干貨,而且要概括到位,要讓學員聽完之后有收獲,而且還知道如何付諸實踐!第二層含義是指課程要符合團隊的實際需求!以往我們給合伙人做分享的時候,可能是今天對某個點有一些心得,就把這些心得分享給大家。這樣的分享效果很不穩(wěn)定,也許今天你的分享正好戳中了大部分人的痛點,那么大部分人就會有收獲,培訓就會比較成功;如果明天你的分享只戳中了一小部分人的痛點,那么培訓效果就不那么理想,大家普遍會覺得浪費時間!切記,我們是為了解決合伙人的問題而開課,不是為了開課而開課!
“?!敝傅氖且x自己專業(yè)的領(lǐng)域?!拔丛?jīng)歷,不成經(jīng)驗”,這句話對于每位講師而言都是至理名言,特別是對于技能類課程,如果你既沒有實操經(jīng)驗,又沒有深入萃取,僅憑一些浮于表面的理論知識,是很難講好一堂課的。即使你講的天花亂墜,因為沒有指導實踐的意義,對于學員而言,也不會有太大收獲!上表案例中“如何設計一個故事”,這個就是專職培訓師的專業(yè)領(lǐng)域,而不是我們各位的專業(yè)領(lǐng)域!我們應該選擇自己擅長又很有心得的領(lǐng)域來開課,這樣才更能講出要點,講出細節(jié)!
“新”指的是課題要與時俱進!就以引流課程為例,前兩年,我們可能會看到很多貼吧引流、閑魚引流的課程,但是現(xiàn)在,短視頻引流成為了新的熱點,閑魚引流基本上做不了,在這樣的情況下,我們的引流課程也要與時俱進,這樣才能吸引學員的注意力!線上課程能否取得成效,關(guān)鍵之一就是能否有效吸引學員的注意力,新穎的、符合當下熱點的選題,就是吸引學員注意力的絕佳途徑。
二、框架
對于技能類課程,我們最常見的框架就是三段式:開場、主體、結(jié)尾!三段式框架的最大優(yōu)勢就是結(jié)構(gòu)清晰,一眼就能抓住重點內(nèi)容。
我們先來看課程的開場。開場的作用就是建立學員、講師、課程三者之間的聯(lián)系!建立講師與學員之間聯(lián)系最常用的方式就是自我介紹!自我介紹的時候,我們要有清晰的目的導向,也就是要建立學員對你講的這堂課的信心,比如,你講的是群經(jīng)營的課程,那么自我介紹的時候就可以講講自己之前通過群經(jīng)營取得了多大的成果,還有就是曬收入,高收入就是你把好省事業(yè)經(jīng)營得很好的最佳證明。
建立學員與課程之間聯(lián)系的常用方式就是課程介紹,把自己的課程亮點、邏輯框架提取出來,在開場的時候就呈現(xiàn)給學員,讓學員對整個課程框架有一個清晰的認識。這樣一來,學員就可以帶著重點,帶著目的去聽課,聽課的效率也能有很大的提升。
開場的時候切忌出現(xiàn)以下三種情況,我們稱之為:自殺式開場、自夸式開場和自由式開場!什么叫自殺式開場呢?我給大家舉個例子,比如說你今天開課之前覺得自己嗓子有點不舒服,為了怕影響課程質(zhì)量,你預先在開場的時候做了一個說明:“我今天嗓子有點不舒服,一會要是影響課程效果,還請大家見諒!”或許你這么說的目的,是為了不影響你的個人品牌,但實際上,你打擊了學員對于聽你這堂課的信心,有的學員可能就直接退出了,你課程中的那些干貨,就連出場的機會都沒有了!
那么遇到這種情況,該怎么處理才更好呢?我的建議是,不要放在開場,開場的時候不要做任何可能影響學員對你課程信心的自殺式介紹。你可以在結(jié)尾的時候跟大家道個歉:“今天的課程就到這里,由于我今天嗓子有點不舒服,講的不到位的地方還請各位家人包涵!”這樣一來,不僅不會影響你的課程效果,甚至有的學員還會萌生感動的情緒,對你的人設包裝,反而是一種加分。
剛剛這種自殺式開場,還是情有可原的,還有一種自殺式開場,就是在自我介紹的時候貶低自己,說一些類似于自己文化水平不高,講的不是特別好之類的話。這個時候,你的想法其實是怕承擔萬一課程效果不好的后果,先給自己找好了背鍋俠,但實際上,在你的介紹做完以后,課程的效果已經(jīng)大打折扣了!如果我是學員,我就會想,既然你自己都這樣認為,你又為什么還要來講課呢?我又為什么要浪費時間聽課呢?
講完自殺式開場,我們再來聊聊自夸式開場!顧名思義,自夸式開場就是對自己的包裝太過了。大家要切記,我們做自我介紹,是為了拉近跟學員之間的距離,一旦你包裝的太過了,就會有自吹自擂的感覺,這樣一來,很多比較有個性的學員,心里反而會生出厭惡情緒,這樣一來,就會影響他們的聽課效果。
還有第三類不可取的開場叫自由式開場,就是在開場的時候講了一大堆個人經(jīng)歷或者其他內(nèi)容,但是這些介紹的內(nèi)容,并不能有效建立起講師、學員和課程三者之間的聯(lián)系,這些介紹的內(nèi)容就屬于浪費學員的時間,同時還會拖慢課程節(jié)奏,嚴重的甚至會引起學員的厭煩情緒,所以自由式開場,也是要小心避免的!
講完開場,我們再來講講結(jié)尾,課程的結(jié)尾,我們要做到簡潔明了、余音繞梁。要做到這一點,我給大家總結(jié)了三大法寶:感謝、回顧、展望!感謝就是在課程結(jié)束的時候感謝大家的陪伴,這是最簡單也是最常用的結(jié)尾方法。如果說課程內(nèi)容比較多,那么我們還可以加一個回顧的環(huán)節(jié),例如:“我們今天主要講了幾個方面,第一方面我們又展開了幾個小點”,這樣可以幫學員形成一張知識網(wǎng)。最后,我們還可以做一個促動,也就是展望,帶動大家把所學付諸實踐。
除了開場和結(jié)尾,技能類課程最核心、最精華的就是主體部分的內(nèi)容,主體部分能否出彩的關(guān)鍵,就在于我們接下來要講的第三和第四個要素:邏輯和細節(jié)。
三、邏輯
要了解邏輯對于課程的重要性,我們可以先來做一個實驗。大家先看上面的第一幅圖,給你10秒,你能記住幾個字符?再來看第二幅圖,同樣給你10秒,你是不是基本就能記住所有的字符了?通過仔細的觀察,你會發(fā)現(xiàn),其實兩幅圖里面的字符種類和數(shù)量,是一模一樣的,我們之所以覺得第二副圖好記,是因為第二幅圖對字符進行了歸類整理和順序排列。邏輯結(jié)構(gòu)對課程起到的作用,就是把第一幅圖變成第二幅圖的作用!
我們每個人腦海中的經(jīng)驗其實都是一個個獨立的字符,如果你只是把這些字符灌輸給你的合伙人,他們會很難消化吸收,但如果我們能對這些經(jīng)驗進行系統(tǒng)的梳理,把他們鑲嵌進邏輯框架里面,那么學員消化吸收的時候,就會變得非常容易。
對于技能類課程,我給大家提供三種非常好用的邏輯框架模式!第一種叫做“why-what-how模式”(下面我們簡稱wwh模式),也就是為什么,是什么,怎么做模式。給大家舉個例子,不如你要講一堂朋友圈經(jīng)營課程,主體內(nèi)容就可以從wwh三個方面切入,先講為什么要經(jīng)營朋友圈,凸顯出朋友圈經(jīng)營對發(fā)展好省的重要性,這樣學員就知道為什么要學這個,接著你再來講好的朋友圈經(jīng)營是什么樣的,可以多舉一些優(yōu)秀案例,這樣學員就知道自己要做到什么標準才算好,然后你就可以重點來講怎么做朋友圈經(jīng)營,讓學員學完以后就可以馬上去實踐經(jīng)營自己的朋友圈。
wwh模式在我們技能類課程中運用是非常廣泛的,原因在于,這個邏輯跟我們認識一項新事物的思維邏輯是一致的,當我們遇到新事物的時候,總是先要考慮要不要去了解和接納,why就是幫學員解決了這個問題,第二步,我們會對接納了新事物以后有一個憧憬,what就給我們提供了準確的場景,第三步,就是我要怎么去達成自己的這個憧憬,這就是how解決的問題。當然,wwh模式在我們?nèi)粘J褂玫倪^程中還會有兩種變式,也就是“why-how模式”和“what-how模式”?!皐hy-how模式”一般適用于結(jié)果導向很強的技能,比如打爆款,爆款打的好不好,最后的出單量就是最佳說明,所以不用what這個部分;“what-how模式”適用于學員普遍需求的課程,比如在我們好省的平臺上,引流課程是大家都需要的,這類課程我們就不需要再去講為什么要引流。
第二種非常好用的邏輯框架模式叫做要素模式,要素模式非常好理解,就是要掌握一項技能,你必須掌握幾項小技能,比如說,演講技巧,如果你要教學員演講,你就要教他怎樣準備內(nèi)容,怎樣自信上臺,臺上展示的語言技巧和形體等等,這些內(nèi)容是相互獨立的,但是組合在一起,才是演講技巧。我們在日常備課的過程中,如果涉及這種組合拳式的技能,就可以用要素模式來梳理課程邏輯,例如,你要開線上爆粉課,你就可以用要素模式,講混群爆粉、影視引流爆粉、小禮物活動爆粉等等。
第三種梳理課程邏輯的模式叫流程模式。流程模式其實看字面意思就很好理解,就是把一項技能分步驟教學,例如:你要開一堂地推課,就可以用流程模式,第一步講講地推前的準備,第二步講講地推中的內(nèi)容和注意要點,第三步講講地推結(jié)束后的維護和跟進。流程模式的優(yōu)勢就在于可以把技能拆分成幾個步驟,讓學員按部就班去模仿和實踐。
在實際備課過程中,三種邏輯結(jié)構(gòu)模式是可以相互嵌套同時存在的。我們同樣舉線上爆粉的例子,你的大邏輯是要素模式,而在講影視引流的時候,就可以用wwh模式及其變式來更好地說明,在how這部分展開講的時候,還可以嵌套流程模式。三種模式各有各的優(yōu)勢,我們只要在課程中恰到好處地運用,就可以讓課程邏輯更清晰,讓學員更容易消化我們的課程內(nèi)容。
四、細節(jié)
課程主體有了邏輯框架以后,還有很重要的一點就是要有細節(jié)。如果說邏輯是為了讓學員更好地去理解和吸收,那么細節(jié)就是為了讓學員更容易去模仿和實踐!我們每一堂課,其實都會有一個課程目標,技能類課程的目標就是讓學員學會某項技能,但是不同學員,我們的要求也是不一樣的。有的學員學習能力比較強,我們希望他們聽完課程以后可以結(jié)合自身情況去實踐,甚至創(chuàng)新;有的學員學習能力稍弱,那么我們也希望他們學完以后,至少能模仿著開始實踐,在實踐過程中慢慢體會和掌握。
為了讓學員可以更好地去模仿,我們最常做的兩件事就是加要點、加案例。例如,當我們講到地推前準備的時候,著重強調(diào)選擇禮物時可以避免的一些坑,這就是總結(jié)自身實踐經(jīng)驗,給課程加要點。這些要點有時候甚至比一堂課的價值還大!加案例就是當我們在講一些比較抽象或者比較復雜的問題時,可以放一些自身做過的成功案例,這樣學員至少可以照葫蘆畫瓢,在實踐過程中慢慢消化課程。案例可大可小,講群氛圍的時候帶上體現(xiàn)良好群氛圍的截圖,這就是小案例;講地推的時候,加上自己成功地推的案例,每一步都結(jié)合概括出來的要點展開講,這就是大案例。有的課程,一個大案例可能就是“how-怎么做”這部分的全部內(nèi)容。
五、節(jié)奏
當你把選題、框架、邏輯、細節(jié)都做到位以后,不要忽略了最后一個要素,課程節(jié)奏!最終影響學員學習體驗的,往往就是課程節(jié)奏!什么是課程節(jié)奏呢?簡而言之就是,容易理解的地方要精簡、不易領(lǐng)悟的地方要詳述,內(nèi)容枯燥的地方要填充素材,課程時長要有把控!歸根結(jié)底一句話,讓學員能夠享受你的課程。
在今天的課程里,我也給大家提供一個調(diào)整課程節(jié)奏的工具――課程五線譜!我們在備課的時候,會把課程分成上面表格中的五條線,也就是內(nèi)容線、方法線、時間線、情緒線、工具線,然后從這五個維度對每一部分的內(nèi)容進行設計!我們拿開場部分舉個例子,開場一般有兩部分內(nèi)容,就是課程介紹和自我介紹,這是內(nèi)容,在課程介紹的時候,我們可以用提問的方法來吸引學員注意力,這部分預估需要的時間是2分鐘,希望調(diào)動學員的情緒是他們的好奇心,所用的工具是一段短視頻,這就是課程介紹部分的五線譜設計,當我們把整堂課的節(jié)奏都從這五個維度進行梳理了以后,課程節(jié)奏就了然于胸了。
如果說前四要素是課程是否合格的標準,那么節(jié)奏就是備課藝術(shù)的集中體現(xiàn)。五線譜只是工具之一,想要掌握好課程節(jié)奏,關(guān)鍵在于多加練習,在每一次的培訓中不斷總結(jié),不斷提升自身對課程、對學員的感知力。
掌握好以上五要素,一堂有趣又有料的技能課程就基本拿下了!在課程的最后,我想提醒大家,做一場有效的技能類培訓有兩大難點:第一,是講師能否把自己的經(jīng)驗萃取提煉出來;第二,是學員能否把所學付諸實踐!所以,對于技能類培訓,我們需要輔以態(tài)度類培訓來帶動,也需要設計一些追蹤落地的方法,幫助學員更好地去實踐。
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