大家好，我是好省的社群領袖尚言艷，大家可以叫我尚尚??！

我來自安徽合肥，全職好省三年，素人一枚一路堅持到好省的社群領袖！很高興能有這個機會跟大家一起學習交流！

我今天就分享一下自己做微信社群營銷的賣貨技巧和最有效的拓客推廣方法。

首先~賣貨技巧！

銷售關鍵不在于口才有多好，而在于是否能把話說到客戶的心坎兒里?？蛻粢牟皇潜阋耍钦急阋说哪欠N感覺

做社群，賣的是產(chǎn)品嗎？賣的是我們作為群主的人設和信用。

這個定位和核心如果不清晰，會丟掉章法

每個群主都應該有自己獨有的人設，在我客戶眼里，我是他們的同類，而不是賣家，客人沒當我是外人。不是讓說你偽裝，而是你真實的人設，獲取客戶的信任極為重要。

很多人都有一個感受，就是我發(fā)了產(chǎn)品，沒有人看啊，無人回應啊！

今天單口相聲，明天獨角戲。

感覺一個群，除了自己，都是假人。怎么辦？原因在哪？

大家知道嗎？微信群里除了群主外，每天信息過一百條的群，占整個微信群的2%不到。也就是說，98%的微信群，都是死群！不知道這個數(shù)據(jù)有沒有起到一些安慰作用。

為什么啊？有沒有考慮過為什么你講話，你推品，就沒有人理？咱們做的可是社群啊，社群不就該熱熱鬧鬧，天天下單，曬單，好評，你開心，大家也開心，其樂融融。

一個群，變成死群，不說太深刻的原因了，簡單來說，就一點！

大家沒把你當自己人，你就是來賺我錢的，我被你賣了還要開開心心幫你數(shù)錢，多傻呀。

也就是說，客人們不想做那個【被你賺了錢】還樂呵呵的傻子~

那找到了“病”，治病的方法就清晰了。

①讓大家感覺你是“自己人”

②你提供的絕非商品，而是省錢買到好東西的“機會”

③你不是躺賺，轉轉鏈接而已，而是下了大功夫，好好研究了，幫大家做了刪選和避雷。

④群里別只是賣賣賣，多提供點有用的信息和內(nèi)容。

這是接地氣的說法，換個理論型的說法就是，做一個分享型的消費者！認真選品測品，不黑心。會研究產(chǎn)品，做評測，評測過關的推薦，不過關的展示幫大家壁雷，除了賣貨，多聊聊天，交交朋友。

舉個例子

比如我去推薦養(yǎng)生堂的VC

如果只是直接照搬素材文案

你只是站在商家的角度去做廣告，還指望你的客人們幫你做捧哏？

你說，這個好啊，別人說？哎？怎么好法？

所以，想賣出貨，先忘了你是賣貨的！

分享者是站在什么角度來說呢

肯定第一！提前種草

讓客戶有印象，知道你自己也在用，為下次賣貨做鋪墊

第二，強調(diào)自用

這個時候，如果群里有托，或者自己小號，一定要及時出現(xiàn)，回復一句：比如自己買貴了，或者也在吃，東西很好之類

【渣圖最出單】大家記住這個原則，渣圖最真實，擺盤，打光，那是廣告圖，不是實際分享圖，最開始不需要的

群里的顧客們，也知道你要賣東西，也知道你在做生意。但是，你的角度和方式，更像是”自己人“，你在為他們考慮，幫他們篩選，為他們省錢，你提供的不是商品，而是一種服務。

做產(chǎn)品的搬運工，那就就賺”搬家公司“的錢。

做產(chǎn)品的測試師，那你就賺”產(chǎn)品顧問“的錢。

還是那句話！分享，分享，分享！不要想著，賺錢賺錢賺錢，不要做賣貨機器。要做懂產(chǎn)品，又為客人著想的分享者。

那么，介紹素材怎么發(fā)？

這個沒有固定模板，建議根據(jù)社群屬性和聊天風格來進行，前期可以多嘗試。

賣點不等于產(chǎn)品講解，能找到客戶痛點才最最重要！就像我推薦養(yǎng)生堂這個VC！強調(diào)了可以美白，抗氧化，提高免疫力。愛美的女性可以吃，想提高孩子的免疫力也可以吃！

還有素材盡量簡短有力，不是你字多你就有理。嘗試一次每句10個字以內(nèi)的介紹，你會發(fā)現(xiàn)轉化率會比100字一段的高很多。

這里注意下，不要大段復制和素材里一模一樣的文字圖片，容易造成視覺疲勞。要提煉賣點，實拍最吸引人哦～

當然！除了賣貨之外，還要多多的展示你自己，你的生活狀態(tài)，這能拉進你和群友的距離，讓他們感受到你是個活生生的人，而不是冰冷的賣貨機器！

平時也多分享一些生活中的小竅門，你的人生感悟，帶娃的煩惱等等！但是記住，多傳播正能量！這樣都可以讓你的群增加更多的溫度??！

二，拓客有道之完美利用售后?。?

售后，可以讓好運發(fā)生…

一般我們都很怕售后...其實 售后并不可怕，好的售后，反而是另一種拓客之道！

舉個例子，首先提問哈....

問題一

你們還記得至今購買的很順利的一家店鋪嗎？

問題二，

你們能說出兩年前你們發(fā)生了很不愉快的一次購買經(jīng)歷嗎？

其實越是不好的經(jīng)歷越是會讓人印象深刻，而我們只要把這個機會轉化成一個合理的+優(yōu)秀的售后案件，自然而然客戶會記住你，并且一路跟隨隨

危與機永遠是并存的，就看我們?nèi)绾无D化它，適時合理的轉危成機

其實很多優(yōu)秀的社群領袖可能也都講過，我今天就只簡單分析下個人觀點

事件發(fā)生后無外乎心情不好+事情需要解決

那么情緒和事件，優(yōu)先級別哪個更高？

我的觀點，先處理情緒！情緒對了，一切就好辦了

大致步驟如下：

第一步，多問，多關切，表明理解遭遇，推己及人！

第二步，理解并分析清楚客戶生氣的節(jié)點是什么

第三步，針對性解決客戶的這一個節(jié)點問題。講清楚發(fā)生原因，如有特殊情況，告知明確，并承諾以后一定避免

第四，送禮送關懷，最好是客戶可以再次來能使用的禮品，確保他依舊會和你有后續(xù)產(chǎn)生

“抱歉”，“對不起”，“您別生氣了”

上面這類詞，盡量換為，

“我理解您的心情，是我也會生氣，那這個事情我們先一起想辦法解決他”

大家要記住??！沒有意義的道歉，只會激起客戶更大的反感?。?

畢竟，客戶需要的是解決問題，但他們或許不知，心情已經(jīng)大于了事件本身，所以大家還應適當?shù)母嬷蛻?，其實，這件事，不是大事

好的售后是復購的前提，平時我們大家一提到拓客都以為是拓展新客，殊不知，其實最強的購買力反而是老客復購

為什么呢？

老客復購，

由于人們慣性思維，在一家店鋪購買成了習慣，真的會一路買不停！自己的復購率本身就很高。

打個比方，上班帶著新買的圍巾，同事總會有人一句夸真漂亮。。

這時，大家一定就會開始源源不斷的證明自己：“對呀！圍巾不只漂亮，好便宜呢，我跟你說，它還軟得很…”

試問后續(xù)會發(fā)生什么？

這個時候，辦公室一定就有人會被種草！于是乎，第三方轉介紹完成！你的客戶介紹來了客戶

我就最喜歡這樣的轉介紹客戶，原因有四

第一，由客戶自己介紹給他們的親密朋友，這樣的客戶會對你防御度降低 ，好感度上升

第二，你的出場便已經(jīng)自帶光環(huán)因為 “別人口中的人最動人”

第三，節(jié)省時間鋪墊信任，你的客戶已經(jīng)展示了物品，可幫助打消疑慮

第四，這樣添加來的客戶人群，更加精準！因為他們一定是看著你的產(chǎn)品來的所以，這也便是我們常規(guī)拓客之道的一種

以上就是我做微信社群營銷的賣貨技巧和最有效的拓客推廣方法的一些心得體會，感謝大家的聆聽??！