在日常分享過(guò)程中，小伙伴們有沒(méi)有遇到這樣的情況，同樣是咨詢好省項(xiàng)目，有的人談了一個(gè)多小時(shí)，對(duì)方還是沒(méi)有注冊(cè)，而有的人只是聊了幾分鐘，對(duì)方就注冊(cè)了，這是為什么呢？今天就讓我?guī)е蠹乙黄鹑ヌ剿鳒贤ǖ镊攘Α?

一、常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通方式

首先我們來(lái)看常見(jiàn)的錯(cuò)誤溝通方式，通常我們的新手合伙人在溝通的過(guò)程中都會(huì)進(jìn)入到以下三個(gè)誤區(qū)：

1、說(shuō)的多問(wèn)的少，不了解對(duì)方需求

2、純文字表達(dá)，長(zhǎng)篇大論，不利于讀取

3、缺乏換位思考，無(wú)法給到潛在合伙人信心

每當(dāng)進(jìn)入到這些誤區(qū)，我們往往就會(huì)得到意向客戶這樣的回復(fù)：我考慮考慮吧，考慮好了再跟你說(shuō)。自己在日常的溝通過(guò)程中是否也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，當(dāng)別人問(wèn)什么問(wèn)，你就答什么問(wèn)題，最后得到的答案就是我考慮一下吧，然后我們很多合伙人就再也無(wú)法進(jìn)行跟蹤了。

二、了解對(duì)方，挖掘痛點(diǎn)

那么當(dāng)意向用戶來(lái)咨詢的時(shí)候，我們應(yīng)該如何跟她交流呢？

1、自我介紹

如果有陌生人來(lái)咨詢，建議大家第一步要做的是就是自我介紹。自我介紹，可以真誠(chéng)，可以權(quán)威，可以凸顯身份，各種風(fēng)格都可以。關(guān)鍵是能夠彰顯你的個(gè)性，要學(xué)會(huì)包裝自己，把自己過(guò)往經(jīng)歷中最亮眼的部分提煉出來(lái)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)人可靠可信可追隨。

2、了解對(duì)方

當(dāng)進(jìn)行完自我介紹，接下來(lái)我們要做的就是了解對(duì)方，我們首先可以通過(guò)看她的朋友圈，定義她的人物屬性，通過(guò)觀察我們得知她的生活場(chǎng)景，以及她目前所處的圈子，接下來(lái)我們就要通過(guò)一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題去了解她現(xiàn)在基本的狀況。

通過(guò)問(wèn)題的答案提煉我們想要了解的內(nèi)容。比如：你有看過(guò)我的朋友圈做過(guò)簡(jiǎn)單了解嗎？除了好省以外你有沒(méi)有做過(guò)別的兼職？讓她給我們答案，然后我們心里就會(huì)有底知道該用好省什么的利益點(diǎn)去進(jìn)行相應(yīng)的匹配。

3、挖掘痛點(diǎn)

初步了解完用戶之后，我們就需要挖掘?qū)Ψ降耐袋c(diǎn)。因?yàn)橹挥形覀冋娴姆浅Ｉ钊氲娜チ私庥脩?，才能觸動(dòng)她去做某一個(gè)決定，比如如果我們知道對(duì)方是一個(gè)全職寶媽，我們就知道她的痛點(diǎn)是自己沒(méi)有收入來(lái)源，自己也不想再過(guò)手心向上的日子，那么我們就告訴她，你只有跨出這一步，你才能去改變你的現(xiàn)狀，如果你一直都這么猶豫，那么你以后的生活就會(huì)一直是這樣子。你現(xiàn)在有多痛苦，你就要有多大的決心去改變。

三、解答疑問(wèn)，耐心跟進(jìn)

在這里，我們有5個(gè)技巧，分別是：引導(dǎo)、傾聽(tīng)、窮盡、找出關(guān)鍵

1、引導(dǎo)

一般性引導(dǎo)，就是通過(guò)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，讓對(duì)方說(shuō)出自己內(nèi)心真正想說(shuō)的話，例如很多意向用戶都會(huì)問(wèn)這么一個(gè)問(wèn)題，我們做好省是不是就跟微商一樣？

當(dāng)我們遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們就可以先去問(wèn)對(duì)方，親愛(ài)的你對(duì)微商是一個(gè)什么樣的看法？從這里我們就可以獲取一個(gè)信息，對(duì)方對(duì)于我們好省的模式是不是已經(jīng)完全認(rèn)可了。我們就可以清楚地知道她最糾結(jié)的點(diǎn)在哪里。

2、傾聽(tīng)

在很多時(shí)候我們都應(yīng)該認(rèn)真去聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么，而不是著急去表達(dá)自己。而現(xiàn)實(shí)情況中，我們大部分合伙人都是在不停的說(shuō)說(shuō)說(shuō)，卻很少去聽(tīng)別人說(shuō)，或者是很少去問(wèn)別人讓別人來(lái)說(shuō)。而很多時(shí)候用戶是搖擺的，在傾聽(tīng)的過(guò)程中就能得出答案。

3、窮盡

我們要一次性問(wèn)完對(duì)方的問(wèn)題，而不是對(duì)方問(wèn)一個(gè)問(wèn)題你答一個(gè)問(wèn)題，這樣子顧客雖然得到了她的答案，但她給到你的答案，可能只是我再考慮考慮。

這個(gè)時(shí)候我們可以問(wèn)對(duì)方，親愛(ài)的，除了這個(gè)問(wèn)題，你還有什么問(wèn)題呢？一直問(wèn)到對(duì)方說(shuō)沒(méi)有了為止，這個(gè)時(shí)候你可以說(shuō)，親愛(ài)的，你現(xiàn)在最主要考慮的問(wèn)題是不是123，把她所有的問(wèn)題點(diǎn)羅列出來(lái)。所以當(dāng)我們用了窮盡這個(gè)技巧之后，我們就可以清楚的知道意向用戶的問(wèn)題點(diǎn)是什么，同時(shí)我們?cè)谔釂?wèn)的過(guò)程中也可以有足夠的時(shí)間去思考。然后接下來(lái)你就可以針對(duì)他的每一個(gè)問(wèn)題去做回答，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到你的答案之后沒(méi)有了疑惑，你還要繼續(xù)問(wèn)她，親愛(ài)的，我剛才進(jìn)行了解答之后，你還有什么問(wèn)題嗎？同樣的，我們還是要用窮盡的方法，讓她把所有的問(wèn)題問(wèn)出來(lái)。

4、找出關(guān)鍵

一般通過(guò)窮盡解決完用戶顧慮之后，她還是有很多的疑問(wèn)，這個(gè)時(shí)候我們不能再像之前一樣把她所有的問(wèn)題點(diǎn)羅列出來(lái)，而是要運(yùn)用第四個(gè)技巧，找出關(guān)鍵問(wèn)題。我們可以這么問(wèn)，親愛(ài)的，你說(shuō)的這么多問(wèn)題中，你覺(jué)得哪個(gè)問(wèn)題是最重要的，或者問(wèn)親愛(ài)的，是不是解決了這個(gè)問(wèn)題，你就會(huì)注冊(cè)好省了。如果對(duì)方的回答是是，我們就清楚知道她的關(guān)鍵問(wèn)題了，如果她回答的是不是，那么我們就知道這只是她的一個(gè)借口。

5、有圖有真相

對(duì)方問(wèn)了問(wèn)題之后，我們不僅要有話術(shù)，不僅要有語(yǔ)音，而且還要有證據(jù)，證據(jù)呢就是圖片，或者視頻都可以發(fā)給她。

四、臨門一腳，促成決定 

當(dāng)我們把前面所有的事情都做完以后，最后我們要做的就是臨門一腳，促成她做好省的決定。

這個(gè)時(shí)候你可以這樣說(shuō)，親愛(ài)的，你注冊(cè)完了跟我說(shuō)一聲，我把你拉進(jìn)我們的團(tuán)隊(duì)群，今天正好有課程，或者說(shuō)你現(xiàn)在加入，稍后馬上就可以參與我們的紅包雨活動(dòng)。反正就是尋找一些契機(jī)告訴她，你今天注冊(cè)完好省馬上就會(huì)有一些好的事情發(fā)生。

當(dāng)我們踢了臨門一腳之后，肯定有些人是注冊(cè)了，還有些人是不注冊(cè)的，對(duì)于沒(méi)有注冊(cè)的人我們還可以跟蹤，例如有些意向用戶已經(jīng)明確的告訴你，自己沒(méi)有問(wèn)題了會(huì)去注冊(cè)，而實(shí)際上卻一直都不注冊(cè)，這個(gè)時(shí)候其實(shí)他還是有猶豫的因素在的，只是她不愿意告訴你，而且你再怎么問(wèn)，她也不愿意告訴你。這個(gè)時(shí)候我們只能揣測(cè)她可能的一些糾結(jié)點(diǎn)，然后我們就可以在朋友圈發(fā)關(guān)于這些糾結(jié)點(diǎn)的素材，在這里就要跟大家強(qiáng)調(diào)，一定要學(xué)會(huì)定向發(fā)圈，不要發(fā)給所有人看，只發(fā)給她，讓她一個(gè)人看，高頻率的發(fā)，你的收入，團(tuán)隊(duì)的收入，好省平臺(tái)優(yōu)勢(shì)等等，不斷的發(fā)，總能刺激到她。

好了，關(guān)于溝通技巧的分享就到這里了，掌握了以上的這些溝通技巧之后呢，大家在談好省合伙人的時(shí)候一定能夠如虎添翼，收益更上一層樓！希望大家平時(shí)多多實(shí)踐，這樣才能不斷的突破自己，提升自己！