2023冷年已然收官，在觀察今年空調(diào)市場時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)，伴隨著消費(fèi)趨勢的變化，空調(diào)企業(yè)更加專注于用戶需求洞察和結(jié)構(gòu)升級(jí)，并且在這一過程中不斷探索細(xì)分場景下的新興品類機(jī)會(huì)，告別以往專注于價(jià)格端的份額爭奪，轉(zhuǎn)而尋求更高的經(jīng)營質(zhì)量，這其中頭部企業(yè)的動(dòng)作無疑是最具代表性和引領(lǐng)性的，近日，中國家電網(wǎng)走訪美的空調(diào)，深入了解美的空調(diào)市場戰(zhàn)略背后的思考邏輯及其未來布局。

　　結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，帶來更高經(jīng)營質(zhì)量

　　據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023上半年空調(diào)市場零售額1290億元，同比增長18.5%，零售量3690萬臺(tái)，同比增長17.6%，與其他家電品類相比，空調(diào)表現(xiàn)可謂是“大放異彩”。

　　作為行業(yè)“領(lǐng)頭羊”的美的，也迎來其持續(xù)深耕結(jié)構(gòu)升級(jí)的“回報(bào)”，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年1-6月份，美的空調(diào)線上線下零售額占比均保持第一的同時(shí)，其均價(jià)還大幅度提升。如果將近兩年美的空調(diào)的產(chǎn)品戰(zhàn)略進(jìn)行更加細(xì)致的分析，我們可以得到美的空調(diào)上升的清晰曲線。

　　近兩年來，美的空調(diào)一直在尋求結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，不以追求高速增長為目的，而是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變形成更為強(qiáng)大的品牌推動(dòng)力。圍繞著旗下品牌定位及產(chǎn)品特點(diǎn)，美的空調(diào)將其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分化為 “大結(jié)構(gòu)”、 “小結(jié)構(gòu)”、“新結(jié)構(gòu)”，其中“大結(jié)構(gòu)”產(chǎn)品包括美的家用中央空調(diào)、COLMO、柜機(jī)、大掛機(jī)，以往的“無風(fēng)感”等產(chǎn)品則被歸為“小結(jié)構(gòu)”，“新結(jié)構(gòu)”則是今年美的先后發(fā)布的空氣機(jī)、廚房空調(diào)等新興品類。

　　其中，“大結(jié)構(gòu)”產(chǎn)品今年市場表現(xiàn)亮眼，據(jù)美的空調(diào)數(shù)據(jù)，今年1-7月份，美的家用中央空調(diào)營收同比增長45%以上，家用柜機(jī)產(chǎn)品同比增長超20%，兩匹大掛機(jī)產(chǎn)品呈現(xiàn)翻倍式增長，COLMO家用空調(diào)增長40%左右。

　　尤其是“大結(jié)構(gòu)”中的家用中央空調(diào)產(chǎn)品，是美的空調(diào)產(chǎn)品體系中增長最為快速的產(chǎn)品之一，今年以來，家用中央空調(diào)放量上漲已是大勢所趨，產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度中央空調(diào)市場規(guī)模達(dá)309.2億元，同比上漲16.8%。美的、海爾、格力等頭部廠商的持續(xù)投入也不斷助推家用中央空調(diào)市場加速發(fā)展。圍繞著家用中央空調(diào)，美的空調(diào)不僅有COLMO的高端系列，還打造了美的領(lǐng)航者、理想家、酷風(fēng)驍能等多款爆品，三個(gè)品牌形成互補(bǔ)的產(chǎn)品陣營，持續(xù)贏取消費(fèi)者心智，如今家用中央空調(diào)業(yè)務(wù)占比在整個(gè)美的空調(diào)業(yè)務(wù)中也不斷提升。

　　如果說“大結(jié)構(gòu)”的產(chǎn)品打造了美的堅(jiān)實(shí)的向上發(fā)展空間，以華凌、小天鵝等為代表的品牌則鑄造了美的空調(diào)的護(hù)城河，華凌、小天鵝在上半年的市場表現(xiàn)中同樣突出，在產(chǎn)能并未“開足”的情況下，上半年華凌空調(diào)營收同比增長66%，小天鵝上半年零售量已超去年全年。

　　一系列的結(jié)構(gòu)性變化成效卓著，美的空調(diào)迎來“營收大幅增長，且利潤增長遠(yuǎn)超收入增長”的喜人成績，而以空氣機(jī)、廚房空調(diào)為代表的新興品類的持續(xù)面世，也見證了美的空調(diào)鍥而不舍的創(chuàng)新精神。

　　廚房空調(diào)上市引爆，需行業(yè)共同注力

　　2023年2月份，美的鮮凈感空氣機(jī)面世，3月份，又一全新產(chǎn)品「廚清涼」廚房空調(diào)重磅亮相，上市之后，兩個(gè)系列產(chǎn)品也迎來很好的市場反饋，空氣機(jī)專業(yè)集成了空調(diào)、新風(fēng)機(jī)、凈化器、消毒機(jī)、除濕機(jī)等多臺(tái)空氣設(shè)備多項(xiàng)核心功能，加深了消費(fèi)者對(duì)于空氣質(zhì)量和鮮凈空氣的深刻理解，贏得了消費(fèi)者高度評(píng)價(jià)?！笍N清涼」廚房空調(diào)也在上市后快速打開市場，據(jù)悉美的廚房空調(diào)預(yù)計(jì)今年可實(shí)現(xiàn)5萬臺(tái)的銷售。

　　中國廚房有其鮮明的特色，一直以來，廚房因?yàn)橛蜔?、多種氣體污染物、高溫高濕等環(huán)境而讓人們苦惱，擁有一個(gè)涼爽、干凈的廚房是不少人的迫切需求，美的廚房空調(diào)正是瞄準(zhǔn)了當(dāng)前用戶這一需求應(yīng)運(yùn)而生。

　　不過值得一提的是，由于中國廚房空間較小，與客廳或臥室相比其不具備布局的統(tǒng)一性，作為非標(biāo)品，安裝仍然是當(dāng)前廚房空調(diào)普及的主要阻礙。

　　美的廚房空調(diào)有三項(xiàng)核心優(yōu)勢，分別是大冷量、防油煙、易安裝，其中針對(duì)最為頭疼的安裝問題，美的廚房空調(diào)當(dāng)前提供了吸頂和嵌入兩種解決方案，更好滿足不同的廚房環(huán)境。

　　但是新興品類的發(fā)展壯大需要行業(yè)的共同努力，尤其是在一個(gè)新興品類的發(fā)展初期，肯定是企業(yè)在主導(dǎo)，美的空調(diào)作為頭部企業(yè)，不僅積極投入，將廚房空調(diào)收入的70%用于提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，美的空調(diào)還呼吁更多的廠商加入進(jìn)來，共同推動(dòng)廚房空調(diào)的技術(shù)創(chuàng)新以及產(chǎn)品的加速普及。

　　廚房空調(diào)、空氣機(jī)新產(chǎn)品的推出對(duì)于美的品牌而言其意義也不容小覷， 作為家電龍頭企業(yè)，美的一直走在行業(yè)的前列，對(duì)于新興品類的看好和投入，一方面展示了美的品牌的創(chuàng)新能力，同時(shí)引領(lǐng)家電行業(yè)持續(xù)用高品質(zhì)產(chǎn)品撬開市場的新增長。

　　產(chǎn)品+服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，成為世界的美的空調(diào)

　　美的空調(diào)的結(jié)構(gòu)化調(diào)整給美的帶來了更穩(wěn)健的業(yè)績?cè)鲩L，不過，在這一過程中，美的空調(diào)也意識(shí)到，創(chuàng)新性的產(chǎn)品和解決方案對(duì)服務(wù)能力的提升也提出了更迫切和更高的要求，安裝和交付，是空調(diào)企業(yè)為用戶服務(wù)的重要一環(huán)，尤其是在用戶家居一體化需求、場景化需求迫切的當(dāng)下，不僅僅要做好產(chǎn)品，更要做好服務(wù)。

　　8月3日，美的空調(diào)正式發(fā)布“美的全屋智慧空氣解決方案”，該解決方案由四個(gè)維度構(gòu)成，分別是全空間、全智能、好空氣和定制化，該方案的發(fā)布也展示了美的空調(diào)從產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從過去單一的家用空調(diào)向滿足多樣化需求的整體空氣解決方案的進(jìn)化。

　　2022年，美的空調(diào)在全國多地建立了35個(gè)實(shí)訓(xùn)基地，每個(gè)實(shí)訓(xùn)基地都有400平的面積，在這里對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及認(rèn)證，并且在今年進(jìn)一步升級(jí)為2.0輪訓(xùn)，在產(chǎn)品不斷復(fù)雜不斷更新的情況下，如何裝并且裝的好，美的投入了很多資源提升服務(wù)能力。

　　為了讓用戶更加的滿意，美的空調(diào)針對(duì)性的推出了一系列的提升服務(wù)滿意度的措施，例如，針對(duì)當(dāng)前家用中央空調(diào)，在進(jìn)場、安裝和驗(yàn)收的各個(gè)階段，美的空調(diào)會(huì)有專業(yè)的售后人員為用戶拉群，并將安裝所用的輔材、安裝進(jìn)行情況、全程服務(wù)在群里向用戶一一展示，從今年3月份開始，美的家用中央空調(diào)的這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)超16000單，這種全透明、可監(jiān)控的服務(wù)措施得到了用戶的滿意反饋，未來美的空調(diào)也會(huì)將此服務(wù)擴(kuò)大到更多的產(chǎn)品線上。

　　從2022年開始，美的空調(diào)還推出中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化安裝輔材包，對(duì)比分體式空調(diào)，中央空調(diào)的安裝更為繁瑣，所需的輔材數(shù)量更多，輔材的質(zhì)量也在很大程度上影響著使用體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化安裝輔材包由美的統(tǒng)一采購，收費(fèi)更透明，流程可視化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，這一舉措也走在行業(yè)前列，實(shí)現(xiàn)了安裝的規(guī)范化、效率化和品質(zhì)化。

　　除了國內(nèi)市場的一系列產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，美的空調(diào)還看好海外市場的發(fā)展?jié)摿?，并針?duì)海外市場提出了“業(yè)務(wù)增長優(yōu)先級(jí)”和“能力增長優(yōu)先級(jí)”兩大發(fā)展方向，有的放矢。在未來的發(fā)展著力點(diǎn)上，美的空調(diào)還持續(xù)深耕R290環(huán)保制冷劑和高能效產(chǎn)品，據(jù)悉，目前美的R290新一級(jí)能效空調(diào)在全球已經(jīng)上墻幾十萬臺(tái)，這在全球都是領(lǐng)先水平。

　　縱觀美的空調(diào)的一系列改革和措施，在競爭如此激烈的空調(diào)行業(yè)，美的空調(diào)通過不斷的結(jié)構(gòu)升級(jí)和戰(zhàn)略變化走出了一條上升曲線，并展現(xiàn)了頭部企業(yè)的前瞻性眼光和引領(lǐng)性地位，而屬于美的空調(diào)的變化并未終止，正如美的家用空調(diào)事業(yè)部墻上那句直擊人心的標(biāo)語，在不斷求變的路上，“成為世界的美的空調(diào)”。 分享