眼看著天氣越來(lái)越熱，又到了一年一度的空調(diào)銷(xiāo)售旺季，不少人等待著實(shí)體店和電商平臺(tái)搞活動(dòng)。也有不少人已經(jīng)等不及了，于是就買(mǎi)了一臺(tái)便宜的機(jī)器，結(jié)果，就出了問(wèn)題。

問(wèn)題出來(lái)了哪里?最大的問(wèn)題就在于該業(yè)主買(mǎi)了一臺(tái)無(wú)碼機(jī)。什么是無(wú)碼機(jī)?買(mǎi)到了這個(gè)家電，應(yīng)該怎么辦?

為了圖方便，陳先生新房的大部分家具、家電都是在都市印象家具城買(mǎi)的，其中就包括一臺(tái)立式格力空調(diào)。店家當(dāng)時(shí)說(shuō)他們的空調(diào)都是經(jīng)銷(xiāo)商直供，所以買(mǎi)的時(shí)候我們也比較放心?？照{(diào)買(mǎi)回來(lái)安裝好之后，有一天我女朋友去格力專(zhuān)柜轉(zhuǎn)了一圈，結(jié)果發(fā)現(xiàn)我們買(mǎi)的空調(diào)和專(zhuān)柜賣(mài)的不一樣，上邊沒(méi)有條碼。

陳先生聯(lián)系格力空調(diào)官方，把我買(mǎi)的空調(diào)拍照發(fā)過(guò)去，人家說(shuō)確定不是正規(guī)機(jī)子，應(yīng)該是組裝或者翻新的。沒(méi)有條碼的話，我的空調(diào)就不能享受官方十年，就算空調(diào)壞了也沒(méi)法兒找負(fù)責(zé)，太令人生氣了，這是消費(fèi)欺詐行為!

中心的工作人員上門(mén)檢查，經(jīng)鑒定，陳先生家的格力空調(diào)確實(shí)是無(wú)碼機(jī)。師傅上門(mén)之后確認(rèn)陳先生買(mǎi)的空調(diào)內(nèi)外機(jī)條碼被撕毀。這個(gè)條碼就像人的身份證，相當(dāng)于這臺(tái)機(jī)器是個(gè)“黑戶”，不能享受格力所有的三包政策。至于此類(lèi)機(jī)器從什么渠道而來(lái)，人員表示不清楚。

“無(wú)碼機(jī)”一般有三類(lèi):一是假冒品牌機(jī)，二是改裝機(jī)，三是串貨機(jī)。

近幾年，電商渠道的快速崛起，線上比線下價(jià)格便宜這又導(dǎo)致空調(diào)旺季串貨問(wèn)題更加突出。廠家為了防止串貨，想盡了各種辦法，其中每臺(tái)機(jī)器打上條碼就是一種，這相當(dāng)于給每臺(tái)空調(diào)貼了一個(gè)“身份證”識(shí)別碼，每臺(tái)貨到底賣(mài)到了哪里都可以追蹤，并且廠家服務(wù)都以“條碼”為基準(zhǔn)，主要還是防止串貨。

律師:明知故賣(mài)“無(wú)碼”空調(diào)，則構(gòu)成消費(fèi)欺詐陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況?！比缃?jīng)銷(xiāo)商向陳先生提供了無(wú)條碼空調(diào)，則侵犯了陳先生的知情權(quán)。

如果經(jīng)銷(xiāo)商明知銷(xiāo)售的空調(diào)是無(wú)條碼空調(diào)，陳先生無(wú)權(quán)享受廠家的服務(wù)，而隱瞞這一事實(shí)的，則構(gòu)成消費(fèi)欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商需要承擔(dān)退一賠三的法律責(zé)任。

相反，如果經(jīng)銷(xiāo)商不知道其銷(xiāo)售的空調(diào)為無(wú)條碼空調(diào)，則不構(gòu)成消費(fèi)欺詐，不需承擔(dān)消費(fèi)欺詐的法律責(zé)任，但是需要承擔(dān)退貨的法律責(zé)任。

趙良善律師建議，陳先生與經(jīng)銷(xiāo)商盡量協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可投訴于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理局或當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)，陳先生還有權(quán)選擇向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟，來(lái)維護(hù)其合法權(quán)益。

二手回收網(wǎng)提醒:“無(wú)碼”空調(diào)是不折不扣的“三無(wú)產(chǎn)品”，消費(fèi)者萬(wàn)萬(wàn)買(mǎi)不得!“無(wú)條碼”空調(diào)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，按照相關(guān)規(guī)定，廠家不負(fù)責(zé)維修，自然也享受不到正規(guī)的增值服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)“無(wú)碼機(jī)”請(qǐng)立即到購(gòu)買(mǎi)處退貨，并到銷(xiāo)售授權(quán)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。